FAQ

Unser Shop richtet sich an E-Bike-Enthusiasten aller Art – vom Alltagsradler über Pendler bis hin zu Abenteurern. Wir bieten hochwertiges Zubehör für verschiedene Marken wie Bosch, Bafang, Shimano und mehr, mit besonderem Fokus auf Akkus, Antriebskomponenten und Ersatzteile.

Unser Sortiment umfasst:

• Akkus verschiedener Marken (Bosch Classic, Performance-Line, Smart System, Bafang)
• Ersatzteile für Antriebssysteme
• Zubehör und Anbauteile
• Beleuchtung
• Markenspezifische Ersatzteile (Giant, Haibike, KTM, Shimano)

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected], wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen oder diese stornieren möchten. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir Änderungen leider nicht mehr vornehmen.

Wir bieten zwei Versandoptionen:

1. Standardversand (12,95 €)
   • Versand mit DHL oder FedEx
   • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
   • Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage
   • Echtzeit-Tracking verfügbar
2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)
   • Versand mit EMS (Economy Mail Service)
   • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
   • Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage
   • Tracking-Service verfügbar

Hinweis: Für besonders schwere oder sperrige Artikel können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Wir beliefern Kunden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und besonders entlegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Land können Sie uns gerne kontaktieren.

Für beide Versandoptionen bieten wir einen Tracking-Service an. Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Mit dieser Nummer können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung online verfolgen.

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die Ware innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.

Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Verpackungsmaterialien und Etiketten zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Die Auswahl des richtigen Akkus hängt von Ihrem E-Bike-Modell und dem Hersteller des Antriebssystems ab. Bitte überprüfen Sie:

• Den Hersteller Ihres Antriebssystems (z.B. Bosch, Bafang, Shimano)
• Die spezifische Modellreihe (z.B. Bosch Performance-Line, Classic Line)
• Die Spannung und Kapazität Ihres aktuellen Akkus

Bei Unsicherheiten können Sie uns gerne kontaktieren – wir helfen Ihnen, das passende Modell zu finden.

Für eine lange Lebensdauer Ihres Akkus empfehlen wir:

• Den Akku bei Raumtemperatur (10-20°C) zu lagern
• Extreme Temperaturen (Hitze und Kälte) zu vermeiden
• Den Akku nicht vollständig zu entladen
• Bei längerer Nichtnutzung den Akku auf etwa 60% Ladung zu halten
• Original-Ladegeräte zu verwenden