Datenschutz-Bestimmungen

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Willkommen bei Bike Zubehör (de-fahrradshop.com), Ihrem vertrauenswürdigen Fachhändler für hochwertige E-Bike-Komponenten und Zubehör. Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Wahrung Ihrer Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten sammeln, verwenden, offenlegen und schützen.

1. Zielgruppe und Datenverarbeitung

Unser Shop richtet sich an E-Bike-Enthusiasten und Fachhändler weltweit (mit Ausnahme bestimmter asiatischer und abgelegener Regionen). Wir verarbeiten Daten von:

• Privatkunden, die E-Bike-Komponenten und Zubehör kaufen
• Geschäftskunden im Fahrradhandel
• Besuchern unserer Website, die sich für unsere Produkte und Dienstleistungen interessieren

2. Erhobene Datenarten

Wir können folgende Arten von personenbezogenen Daten sammeln:

• Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Liefer- und Rechnungsadresse
• Zahlungsinformationen: Kreditkartendaten (direkt an unseren Zahlungsdienstleister übermittelt), PayPal-Kontodaten
• Bestelldaten: Bestellhistorie, gekaufte Produkte, Versandpräferenzen
• Geräte- und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Seitenaufrufe, Verweildauer (über Cookies und Tracking-Technologien)
• Kommunikationsdaten: E-Mail-Korrespondenz, Chat-Protokolle, Support-Anfragen

3. Verwendung Ihrer Daten

Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Abwicklung Ihrer Bestellungen und Zahlungen (gemäß unseren Zahlungsoptionen: Kreditkarten, PayPal)
• Versand der bestellten E-Bike-Komponenten und Zubehörteile
• Kundenservice und Support (über [email protected])
• Verbesserung unserer Website und Produktpalette (insbesondere für Akkus und Antriebskomponenten)
• Betrugsprävention und Sicherheitsmaßnahmen
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
• Marketingkommunikation (nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung)

4. Datenweitergabe und -offenlegung

Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen weiter:

• Zahlungsdienstleister: Zur Abwicklung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen (ohne Speicherung der Daten auf unseren Servern)
• Versanddienstleister: Für den Versand Ihrer Bestellungen (DHL, UPS etc.)
• Technische Dienstleister: Für Hosting, Wartung und Analyse unserer Website (mit strengen Vertraulichkeitsvereinbarungen)
• Gesetzliche Anforderungen: Bei gerichtlicher Anordnung oder zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen

Wir geben keine Daten an Dritte zu Marketingzwecken weiter.

5. Internationale Datenübermittlung

Da wir weltweit (mit Ausnahmen) versenden, können Daten in Länder außerhalb der EU/EWR übermittelt werden. In solchen Fällen sorgen wir für angemessene Schutzmaßnahmen gemäß den EU-Datenschutzbestimmungen.

6. Datenspeicherung und -sicherheit

Wir speichern Ihre Daten nur so lange wie notwendig:

• Bestelldaten: 10 Jahre (gemäß steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten)
• Kundenservice-Daten: 3 Jahre nach Abschluss der Anfrage
• Marketingdaten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung

Wir implementieren strenge Sicherheitsmaßnahmen:

• 256-Bit SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• PCI DSS-konforme Zahlungsabwicklung
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Zugriffskontrollen
• Keine Speicherung sensibler Zahlungsdaten auf unseren Servern

7. Ihre Rechte

Gemäß DSGVO und anderen Datenschutzgesetzen haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten verlangen.
• Berichtigungsrecht: Sie können unrichtige Daten berichtigen lassen.
• Löschungsrecht: Unter bestimmten Bedingungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.
• Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format erhalten.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktmarketing oder aus berechtigten Gründen widersprechen.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

8. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien:

• Notwendige Cookies: Für den Betrieb der Website (z.B. Warenkorb-Funktion)
• Funktionale Cookies: Für bevorzugte Spracheinstellungen etc.
• Analytics-Cookies: Zur Analyse des Nutzerverhaltens (z.B. Google Analytics)
• Marketing-Cookies: Nur mit Ihrer Einwilligung für personalisierte Werbung

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten oder über unser Cookie-Banner steuern.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung bei Bedarf. Die aktuelle Version finden Sie immer auf unserer Website mit dem entsprechenden „Letzte Aktualisierung“-Datum.